Las presentes Condiciones Particulares complementan las Condiciones Generales de Contratación de Balui Digital y regulan de manera específica el servicio de mantenimiento web proporcionado por Balui Servicios Digitales, S.L. (en adelante, “Balui Digital”), identificada por las marcas comerciales baluidigital.es y balui.es. Al contratar este servicio, el cliente acepta expresamente tanto las Condiciones Generales como estas Condiciones Particulares.
1. Objeto del Servicio
El servicio de mantenimiento web comprende las tareas y servicios detallados en cada uno de los planes ofrecidos por Balui Digital, disponibles para su consulta en el siguiente enlace:
🔗 https://baluidigital.es/mantenimiento-web/
La contratación del servicio implica la aceptación de las características y limitaciones establecidas para el plan seleccionado en dicho enlace.
2. Duración del Contrato y Modalidades de Contratación
El servicio de mantenimiento web puede contratarse bajo las siguientes modalidades:
- Mensual: Con renovación automática cada mes, salvo notificación de cancelación por parte del cliente con al menos 15 días de antelación a la fecha de renovación.
- Anual: Contrato de un (1) año, con posibilidad de renovación automática al finalizar el periodo contratado, salvo notificación expresa del cliente con al menos 15 días de antelación.
En ambos casos, la duración del contrato comienza a partir de la activación del servicio tras la contratación.
3. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
- Clientes particulares: El cliente particular (consumidor final) dispone de un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de contratación para desistir del servicio sin penalización y sin necesidad de justificación.
- Clientes empresariales: Los clientes empresariales no disponen de derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
- Exclusión del derecho de desistimiento: Una vez iniciado el servicio de mantenimiento web, entendido como la ejecución de cualquier tarea relacionada con el mantenimiento del sitio web tras la contratación, no se realizarán reembolsos en caso de cancelación anticipada, incluso si el cliente decide no utilizar el servicio durante el periodo contratado.
4. Cancelación del Servicio
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento notificando por escrito a Balui Digital a través de su área de cliente. Sin embargo, dicha cancelación no dará derecho a la devolución total o parcial del importe abonado, dado que el pago corresponde a la reserva y disponibilidad del servicio durante el periodo contratado, y no al uso efectivo del mismo.
5. Facturación y Pago
- El importe correspondiente al plan de mantenimiento web contratado se abonará por adelantado, de acuerdo con la periodicidad seleccionada (mensual o anual).
- La facturación comenzará tras la finalización del periodo de prueba gratuita, si lo hubiera, o desde la activación efectiva del servicio.
En caso de impago, Balui Digital podrá suspender el servicio conforme a las Condiciones Generales de Contratación.
6. Modificaciones y Aceptación
Balui Digital se reserva el derecho de modificar estas condiciones particulares, notificando al cliente con al menos 30 días de antelación. La contratación del servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones particulares y de las condiciones generales de contratación.