Agentes IA y chatbots para WordPress
Todos tus mensajes en una sola bandeja, y una IA que responde por ti
WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y el chat de tu web llegan al mismo sitio. Tu agente IA contesta al momento, a cualquier hora, y cuando hace falta una persona te avisa en el móvil para que sigas tú.
Solo para WordPressTu IA con tu claveWeb y app móvil
Canales
Tus clientes escriben por donde quieren. Tú respondes desde un solo sitio.
- Chat de tu webUna burbuja ligera que solo carga el chat cuando el visitante la abre. No ralentiza tu web.
- WhatsAppCon la API oficial de Meta y el número de tu empresa. Texto, fotos, documentos y estado de entrega.
- TelegramConectamos tu bot en un clic y atiendes sus chats con el mismo equipo y las mismas herramientas.
- InstagramLos mensajes directos de tu cuenta profesional, sin tener que abrir la app de Instagram.
- MessengerLos mensajes de tu página de Facebook, junto al resto de conversaciones.
Bandeja unificada
Todo lo que necesitas para no dejar ningún mensaje sin respuesta
La bandeja vive dentro del escritorio de tu WordPress y en la app del equipo. Cada mensaje, de cualquier canal, con su cliente y su historial.
Estados claros
Atendida por la IA, en espera, con una persona o cerrada. De un vistazo sabes qué está pendiente.
Atender yo o devolver a la IA
Toma el control de cualquier conversación y, cuando acabes, devuélvesela al agente.
Cada conversación, su responsable
Pestañas Esperando, Mías y Abiertas para que el equipo se reparta el trabajo sin pisarse.
Leads y tickets en un clic
Convierte un mensaje en una oportunidad de venta o en una incidencia con los datos ya rellenados.
Historial por cliente
Todas sus conversaciones en su ficha, aunque un día escriba por WhatsApp y otro por Instagram.
Plantillas de WhatsApp
Pasadas 24 horas sin respuesta del cliente, retomas la conversación con una plantilla aprobada por Meta.
Notas internas
Comentarios que solo ve tu equipo, dentro de la propia conversación.
Filtros y búsqueda
Encuentra cualquier conversación por canal, estado, persona o texto.
Adjuntos guardados
Fotos y documentos que te envían se guardan con la conversación, en tu web.
App móvil
Responde desde el móvil, estés donde estés
La misma bandeja en una app para el móvil de cada persona del equipo. Cuando un cliente pide hablar con alguien, os llega un aviso al instante y contestáis desde ahí.
- Avisos al momentoCuando alguien espera a una persona, cuando te escriben en una conversación tuya o cuando la IA consigue un cliente potencial.
- Sesión siempre abiertaEntras una vez y no tienes que identificarte cada día. Si pierdes el móvil, cierras su sesión desde la web.
- Cada persona, su usuarioCada uno ve y responde según sus permisos.
- Avisos privadosEl aviso no lleva el texto del mensaje: la app lo descarga directamente de tu web.
El agente IA
Un agente que trabaja como uno más del equipo
No es un chatbot de botones. Entiende lo que le preguntan, responde con tu información y sabe cuándo tiene que avisar a una persona.
Responde con tu información
Aprende tus servicios, precios, horarios y preguntas frecuentes. Solo cuenta lo que tú le enseñas.
Capta clientes
Cuando detecta interés, pide los datos de contacto y crea el lead para que tu equipo llame.
Abre incidencias
Si un cliente tiene un problema, lo registra como ticket con toda la conversación.
Pasa el testigo a tiempo
Si no sabe algo o el cliente lo pide, pasa la conversación a una persona y avisa al equipo.
Reconoce a tus clientes
Dentro del área de cliente de tu web sabe con quién habla y responde con sus datos.
Respeta tus reglas
Horario de atención, mensaje fuera de horario y un límite diario de uso para controlar el gasto.
Tu proveedor de IA
Conecta la IA que prefieras con tu propia clave
El agente se conecta por API con el proveedor de inteligencia artificial que elijas. Tú decides el modelo y pagas solo lo que usas, directamente al proveedor.
1. Tus canales
Los mensajes de todos los canales llegan a tu web.
2. Tu WordPress
El agente funciona como un plugin: conversaciones, clientes y ajustes se guardan en tu servidor.
3. Tu proveedor de IA
Recibe solo lo necesario para responder y devuelve la respuesta al momento.
- Pagas la IA directamente a tu proveedor, sin recargos por mensaje.
- Eliges el modelo: más rápido y económico o más potente.
- Cambias de proveedor cuando quieras sin perder conversaciones ni ajustes.
- Las claves se guardan cifradas en tu web.
Hecho para WordPress
Una solución pensada solo para webs WordPress
No es un servicio externo pegado a tu web: es un plugin que se integra con WordPress y con lo que ya tienes.
- Tus datos, en tu servidorLas conversaciones y los clientes no se quedan en la plataforma de otra empresa.
- Integrado con tus usuarios y WooCommerceReconoce a tus clientes registrados y se conecta con tus pedidos y formularios.
- Sin cuotas por agenteNo pagas más por cada persona del equipo que atiende.
- No penaliza tu webLa burbuja pesa unos 2 KB y el chat completo solo se carga al abrirlo.
¿Tu web no está hecha en WordPress? Te hacemos una nueva.
Lo usamos cada día en Balui
Nuestro asistente, BaluiBot, funciona con este mismo sistema: atiende la web, WhatsApp y Telegram, y el equipo responde desde la app. Escríbele y compruébalo tú mismo.
Cómo lo ponemos en marcha
Tu agente IA, listo en cuatro pasos
Analizamos
Vemos por dónde te escriben, qué preguntan tus clientes y qué quieres que haga el agente.
Conectamos
Instalamos el plugin y conectamos la web, WhatsApp, Telegram, Instagram y Messenger con sus cuentas oficiales.
Lo entrenamos
Redactamos su base de conocimiento con tus servicios, precios y normas, y definimos cuándo avisa a una persona.
Lanzamos y ajustamos
Lo probamos con tu equipo, instalamos la app en vuestros móviles y revisamos sus respuestas las primeras semanas.
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar
¿Funciona con cualquier web?
Solo con webs hechas en WordPress, porque el agente se instala como un plugin dentro de tu web. Si la tuya está en otra plataforma, podemos hacerte una web en WordPress.
¿Qué necesito para conectar WhatsApp?
Un número de teléfono para tu empresa y una cuenta de Meta Business. Nosotros configuramos la API oficial de WhatsApp, la conexión con tu web y las plantillas de mensaje.
¿Y para Instagram y Messenger?
Una cuenta profesional de Instagram y una página de Facebook vinculadas a tu Meta Business. Sus mensajes directos llegan a la misma bandeja que el resto.
¿Qué IA puedo usar y cuánto cuesta?
Hoy trabajamos con OpenAI y Anthropic (Claude), y si prefieres otro proveedor con API lo estudiamos. El consumo lo pagas directamente al proveedor con tu clave y depende de cuántas conversaciones tengas y del modelo elegido. Puedes fijar un límite diario y antes de empezar te hacemos una estimación.
¿WhatsApp tiene algún coste?
Meta puede cobrar algunos mensajes según sus tarifas y el tipo de conversación. Te lo explicamos con tus números antes de activarlo.
¿Y si la IA no sabe algo o se equivoca?
Solo responde con la información que le damos. Si no tiene la respuesta o el cliente lo pide, pasa la conversación a una persona. Puedes revisar todas las conversaciones y mejorar su base de conocimiento cuando quieras.
¿Puedo usar la bandeja sin IA?
Sí. Puedes desactivar el agente y atender solo con tu equipo desde la web y la app, o tomar el control de cualquier conversación en cualquier momento.
¿La app funciona en Android y en iPhone?
Sí. En Android se instala como una app más, con avisos. En iPhone se añade a la pantalla de inicio desde Safari.
¿Cumple el RGPD?
Las conversaciones se guardan en tu servidor, las claves van cifradas y las conversaciones se eliminan automáticamente a los 12 meses. Te ayudamos a actualizar tu política de privacidad para incluir al proveedor de IA.
¿Hablamos de tu agente IA?
Cuéntanos cómo te escriben tus clientes y te enseñamos una demo con tus propios canales. ¿Necesitas algo más que un chat? Mira nuestros plugins a medida.